La Soluzione Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, Autorizzazione Ministeriale N. **vedi modalità di candidatura** del 26/06/2023, ricerca per azienda cliente di PADERNO DUGNANO (MI) operante nel settore dei servizi di outsourcing e customer service, una figura di: CUSTOMER SERVICE INBOUND La risorsa verrà inserita in un contesto aziendale stimolante, innovativo e meritocratico con possibilità di intraprendere un percorso professionale di crescita. Inoltre, è previsto un percorso formativo strutturato sulla mansione da svolgere. RESPONSABILITA’: – Gestire le interazioni in entrata sul servizio di clienti già fidelizzati – Fornire informazioni al cliente e gestire eventuali richieste – Analisi e gestione guasti e/o allarmi – Supportare il cliente nello svolgimento di operazioni e situazioni più o meno complesse REQUISITI: – Disponibilità immediata (start Luglio 2025) – Ottime doti comunicative e di ascolto – Gestione dello stress – Buona dimestichezza con gli strumenti informatici (utilizzo browser, invio mail e interazione software CRM) – Preferibile, ma non indispensabile, esperienza nel medesimo ruolo – Disponibilità a lavorare su turni part time da Lunedì a Domenica con due giorni di riposo Start con 50 ore di formazione tramite Ente FormaTemp suddivisa in 2 settimane; la prima settimana dedicata ai contenuti e ai moduli obbligatori (Formazionne Preassuntiva- 5gg), la seconda settimana è dedicata alla formazione On The Job (6gg). A seguito della formazione SI OFFRE: – CCNL dei servizi BPO livello D2 (Business Process Outsourcing, Digital Experience e Gestione Dati) – Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi con possibilità di continuità lavorativa e stabilizzazione presso l’azienda – Iniziale percorso di formazione e affiancamento continuo – Impegno: PART-TIME 20h, da lunedì a domenica nella fascia oraria tra le 8:00 e le 20:00, 5 giorni di lavoro e 2 di riposo – Estensione oraria da 30h a 40h nei
